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管理画面の進捗で、ドライバーの到着が反映されません。

アプリでストップが押された際に半径200m以内に該当の配送先があるかを判断しています。
そのため、敷地が大きいなどの理由で配送先と車の停車位置が大きくずれている場合は、反映がされない事があります。

 

下記の手順で配送先の緯度・経度があっているかご確認ください。
管理画面上部のメニューから【配送先】⇒該当の配送先名称をクリックし、画面下部の地図のマークが、停車位置と相違ないかご確認ください。

配送先の位置がずれていないのに、到着が反映されていません。

該当の配送先が削除されている可能性があります。
配送先が消されていても、既に作成された配送計画からは削除されないようになっています。
下記の手順で配送先を検索し、配送先があるか確認をお願いします。

 

管理画面上部の「配送先」から【配送先一覧」を検索し、「全て」の下辺りにある検索バーに任意の文字を入力して検索してください。
削除後同じ名称で登録した場合でも、別の配送先扱いになるので、配送計画に含まれている配送先を一度削除して作成のし直しをしてください。

進捗画面で遅延の場合にも、遅延と表示されません。

進捗画面の遅延は、配送計画を作る際に「時間指定」で「到着期限」を設定したもののみ反映されます。

帰店通知と進捗画面が同時に使えない。

帰店通知と進捗画面は同時にご利用できない仕様となっています。自動ステータス切り替えと日報機能は、進捗画面と同時に使うことができます。

「次回から自動でログインする」にチェックしても、すぐにログインを求められてしまう。

ブラウザの設定をシークレットモードにした状態でログインすると、都度ログイン情報がリセットされる可能性があります。

ご利用になっているブラウザがシークレットモードになっていないか確認をお願いいたします。

アプリよりステータスを記録するのを忘れていたので、進捗を手作業で直したい。

2つの方法があります。
・WEBから編集する
管理画面上部のメニューから「配送計画」をクリックし「配送状況進捗」を選択。
任意の日付をご選択いただき、配送先の下にある緑の円をクリックする事により、進捗を手動で変更する事ができます。時間を指定することも可能です。

 

・アプリから編集する
アプリで割り当てられた配送計画から、チェックボックスを選択することで進捗を手動で変更する事ができます

ステータス自動切り替えが動作しません。

ステータス元などの設定が正しいか確認をお願いします。
①管理画面右上の「設定」から「自動ステータス切り替え」を選択。
②自動ステータスが「ON」になっているか確認。
③「切り替え元のステータス」の状態で配送先に近づいているか確認。

④滞在時間が、ある程度滞在する時間になっているか確認。

以上を設定し「確認画面へ」から「更新」を押して設定を変更してください。

また、iOSの場合配送先からの判定距離より、位置情報の間隔距離が大きいと自動ステータス切り替えがうまく切り替わりません。
①管理画面右上の「設定」から「その他」を選択。
②「位置情報を取得する間隔の設定」でiOS版の距離を半径よりも短めに設定してください。

一人のドライバーに同日の配送ルート(配送計画)を複数割り当てることはできますか?

はい、可能です。