とあるドライバーの位置情報がうまく取得できない場合があります。
ステータス自動切り替えが動作しません。
①管理画面右上の「設定」から「自動ステータス切り替え」を選択。
②自動ステータスが「ON」になっているか確認。
③「切り替え元のステータス」の状態で配送先に近づいているか確認。
④滞在時間が、ある程度滞在する時間になっているか確認。
以上を設定し「確認画面へ」から「更新」を押して設定を変更してください。
また、iOSの場合配送先からの判定距離より、位置情報の間隔距離が大きいと自動ステータス切り替えがうまく切り替わりません。
①管理画面右上の「設定」から「その他」を選択。
②「位置情報を取得する間隔の設定」でiOS版の距離を半径よりも短めに設定してください。
管理画面の進捗で、ドライバーの到着が反映されません。
そのため、敷地が大きいなどの理由で配送先と車の停車位置が大きくずれている場合は、反映がされない事があります。
下記の手順で配送先の緯度・経度があっているかご確認ください。
管理画面上部のメニューから【配送先】⇒該当の配送先名称をクリックし、画面下部の地図のマークが、停車位置と相違ないかご確認ください。
取得したドライバーの位置情報と配送先の位置がずれていないのに、到着が反映されません。
配送先が消されていても、既に作成された配送計画からは削除されないようになっています。
下記の手順で配送先を検索し、配送先があるか確認をお願いします。
管理画面上部の「配送先」から【配送先一覧」を検索し、「全て」の下辺りにある検索バーに任意の文字を入力して検索してください。
削除後同じ名称で登録した場合でも、別の配送先扱いになるので、配送計画に含まれている配送先を一度削除して作成のし直しをしてください。
一人のドライバーに同日の配送ルート(配送計画)を複数割り当てることはできますか？
ただし、同じ時間帯の配送は避けてご登録をお願いいたします。
帰店通知と進捗画面が同時に使えない。
進捗画面で遅延の場合にも、遅延と表示されません。
アプリよりステータスを記録するのを忘れていたので、進捗を手作業で直したい。
・WEBから編集する
管理画面上部のメニューから「配送計画」をクリックし「配送状況進捗」を選択。
任意の日付をご選択いただき、配送先の下にある緑の円をクリックする事により、進捗を手動で変更する事ができます。時間を指定することも可能です。
・アプリから編集する
アプリで割り当てられた配送計画から、チェックボックスを選択することで進捗を手動で変更する事ができます
ベテランのドライバーが通った道をそのまま別の新人ドライバーに配送計画として割り当てたいのですが、どうすればいいですか？
この機能はベテランドライバーが通った位置情報をそのまま配送計画として登録できる機能です。
１．位置情報の記録が道路を沿うように設定
①管理画面右上の「設定」から「その他」を開く
②画面下の方にある「移動記録の表示設定」を「ON」に変更し「確認画面へ」から「更新」を押す
③管理画面左上の「記録」から「記録一覧」を選び、参考にしたい方の名前の右側にある「移動記録」を選択
④「絞り込み」で日時を指定し、参考にしたいルートを表示させる。
２．配送計画に登録したい位置情報を表示する
①管理画面左上の「記録」から「記録一覧」を選び、配送計画として登録したい記録を取った方の名前の右側にある「移動記録」を選択。
②「絞り込み」で日時を指定し、参考にしたいルートを表示させる。
３．位置情報を記録したルートを配送計画として登録する
①地図の下あたりにある「配送計画のひな型として追加」をクリック。
②地図上にルートが表示されるので確認し「次へ」をクリック。
③登録する配送計画のサブグループや名称、情報を記載する。また、行き先として登録したい配送先を選択。
④内容を確認し、「送信」
４．ひな型として登録した配送計画の割り当て方
①管理画面左上のメニュー「配送計画」から「配送計画 新規作成」を選択。
②「配送計画作成方法」で「配送計画ひな型で作成」を選択肢「配送計画ひな型選択へ」をクリックする。
③割り当てたいひな型をチェックし「送信」
④配送日を選択し「詳細設定へ」をクリック。
⑤ドライバーや車両を選択し、「送信」をクリック。
⑥確認画面が出るので「送信」をクリック。
「次回から自動でログインする」にチェックしても、すぐにログインを求められてしまう。
ご利用になっているブラウザがシークレットモードになっていないか確認をお願いいたします。
