【2026年度版】
配送管理システムとは？
機能・メリット・選び方を解説！

倉庫管理システム

物流センターに入荷した荷物が出荷するまでの管理を行います。
詳細は＜倉庫管理システムについて＞をご覧ください。

動態管理システム

GPSの位置情報を用いて、ドライバーの現在地をリアルタイムに管理する事ができます。車両ごとの管理や、ドライバーごとの管理など予算や目的によって利用するシステムを選定します。
詳細は＜動態管理システムについて＞をご覧ください。

配送計画の作成

行き先を入力するだけでシステムが効率の良いルートを計算してくれます。効率よく配送先を回る事で、ガソリンの節約や残業の削減を行う事ができ、効率化につながります。

入荷作業

仕入先などから到着した荷物を仕分けし、管理を行う仕事です。
荷物と共に納品書や受領書などの紙類も受け取り管理します。

入荷した荷物の検品

入荷した荷物と入庫予定リストや納品書を照合し、数量や商品の品質・外観に問題がないか確認します。問題がなければ受領書を処理します。
初期不良などの見落としは、顧客からのクレームや返品につながるため、重要な作業です。
近年はバーコードで貨物情報を読み取り、入庫伝票と照合する方法が主流です。システムと連携することで、在庫状況もリアルタイムで把握できます。また、保管場所ごとにカテゴリが分かれている場合は、仕分け作業も行います。

ピッキング作業

出荷伝票や出荷一覧表を確認し、必要な商品を倉庫内から集める作業です。
商品を取り違えると誤配送につながるため、正確な作業が求められます。紙と目視だけでは人為的ミスが起こりやすいため、バーコードなどを活用して正しい商品か確認することで、ミスの削減と業務効率化につながります。
なお、注文ごとに商品を集める方法を「シングルピッキング」、複数の注文をまとめて集める方法を「トータルピッキング」と呼びます。

出荷する荷物の検品

ピッキング作業によって集めてきた荷物を、出荷リストなどと照らし合わせて数があっているか確認します。
また、外装に破損や以上などの問題が無いか確認します。

ステータス管理

現在誰がどこで荷下ろししているのか、移動中なのかリアルタイムに管理する事ができます。
いままでは該当者へ電話をかけて現在の状況や位置を確認していましたが、システムを見るだけで現在の状況がわかるようになります。

メッセージ機能

急な配送の依頼や指示が発生した際に現場担当者にシステムからメッセージの送付を行う事ができます。
その際に地図も併せて送付したりPDFを添付できる機能もあります。これによりドライバーの注意散漫が軽減され、効率がアップします。

システムによっては残業時間も表示され、月の業務時間を過ぎた場合に通知するなど働き方改革を実現できます。

移動記録の履歴確認

自社の配送車がどの配送ルートで現在どこを走行していたのか、軌跡を記録として確認する事ができます。
その際に速度や通った道路がデータとしてわかるため、後から指導などで改善を行う事ができます。

配送ルート作成

効率的に荷物を配達するには、配送先や道路状況などを考慮したルート作成が重要です。これまでは土地勘や経験を持つ担当者がルートを作成するケースが多く、業務が属人化しやすい傾向にありました。そのため、担当者が不在だと効率的なルートを作成できない、作業を他の社員と分担できず休みにくいといった問題につながります。

現在地管理

インターネットショッピングの普及により配送量が増加し、ドライバーには効率的な配送が求められています。一方で、渋滞や事故などによって到着が遅れることもあります。
従来は、お客様から「まだ到着していない」と連絡を受けて、初めて配送遅延を把握するケースもありました。その後、管理者がドライバーに電話で現在地や状況を確認しますが、連絡がつかず到着予定が分からないこともあります。
また、運転中の通話は注意力の低下につながるため、安全面にも課題があります。

運転日報

安全運転管理者は、運転者に運転距離や運転開始時刻などを記録させ、運転日報を1年間保管する必要があります。
従来は手書きで作成するケースが多く、紛失や筆記用具などの消耗品が発生するほか、保管にも手間がかかりました。
また、日報をExcelなどに転記する際には手入力の事務作業が必要です。手書きの記録だけでは、実際の運転時間や訪問先を正確に把握しにくいという課題もあります。

配送ルート作成

現在地管理

運転日報

スマートフォンを携帯するだけで、GPSの記録をもとに運転日報を自動作成できます。ドライバーの日報作成の負担を減らし、紙やボールペンなどの消耗品も削減できます。
作成した日報はPDFなどのデータで保存できるため、紛失時も再発行しやすく、管理も容易です。また、CSV出力に対応したシステムなら、Excelへの手入力が不要となり、事務作業の効率化につながります。
GPSの記録をもとに日報を作成するため、手書きに比べて実際の運行状況を反映した正確な記録を残せる点もメリットです。

クラウド型

インターネットを経由してシステムサービスを提供します。
クラウドサービスは、アプリケーションを持っていなくてもブラウザからログインする事により、インターネットを通してシステムの管理を行う事ができます。
会社で初めてIT化に取り組む場合は、クラウド型がおすすめです。

メリット

社内にサーバーや管理者を置く必要がなく、ユーザー側でのメンテナンスも不要です。サーバー機器の購入も必要ないため、初期費用を抑えられます。
既存のサービスを利用するため開発期間が短く、導入後すぐに利用を開始できます。設定やオプションを変更できるサービスもあり、システム障害時も提供元が対応するため、早期復旧が期待できます。

デメリット

既にあるオプションや設定以外に関する変更に対して柔軟性が低いです。
障害が発生した際の詳細を知りたい際に、明確にわからない場合があります。

オンプレミス型

社内でサーバー構築をします。
クラウド型と比べて費用が高くなりますが、その分自社に合った幅広いカスタマイズが可能です。
社内に専用のサーバーやサーバー管理者を配備する必要があります。

メリット

外部システムとの連携が行いやすく、自社に合った幅広いカスタマイズを自由に行う事ができます。
自社内にサーバーがあるため、システムへの接続スピードが高速です。
また、障害が発生した際に、自社内で解決するため、障害の詳細が明確にわかります。

デメリット

自社内にサーバーやサーバー管理者を配備する都合上、どうしても初期費用が大きくなります。
また、構築する時間などがあるため、システムを利用するまでに期間が空きます。